Última actualización: Noviembre 2025
En Prozelonuzmlox, estamos comprometidos con tu satisfacción. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros cursos y suscripciones. Si no estás completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje, puedes solicitar un reembolso completo.
El período de reembolso de 14 días comienza desde la fecha de inscripción o desde la fecha de inicio del curso, lo que ocurra primero. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de este período para ser elegibles.
Para solicitar un reembolso, debes contactarnos por correo electrónico a info@prozelonuzmlox.world con la siguiente información: nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, número de orden o referencia del pago, y razón de la solicitud de reembolso.
Procesaremos tu solicitud dentro de 5-7 días hábiles y te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud.
Los siguientes cursos son elegibles para reembolso dentro del período de garantía: cursos individuales de corta duración (4-6 semanas); cursos estándar (8-10 semanas); cursos avanzados (12+ semanas); suscripciones mensuales.
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso: cursos completados en su totalidad; masterclasses especiales y programas premium; materiales físicos ya enviados; certificados ya emitidos; acceso a contenido descargado o guardado; solicitudes realizadas después del período de 14 días.
En casos excepcionales, podemos considerar reembolsos parciales para cursos que han sido parcialmente completados. Estos casos se evaluarán individualmente y el monto del reembolso se calculará en función del contenido no accedido.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago: tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles; PayPal: 3-5 días hábiles; transferencias bancarias: 7-14 días hábiles.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por períodos ya facturados, pero mantendrás acceso hasta el final del período pagado.
Si prefieres cambiar a un curso diferente en lugar de solicitar un reembolso, podemos ayudarte a transferir tu inscripción. Los cambios de curso están sujetos a disponibilidad y diferencias de precio. Debes solicitar el cambio dentro del período de garantía de 14 días.
Si experimentas problemas técnicos que impiden tu acceso al curso, contáctanos inmediatamente. Trabajaremos contigo para resolver el problema. Si no podemos resolver el problema técnico dentro de 48 horas, ofreceremos un reembolso completo o una transferencia a otro curso.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencias médicas o situaciones de fuerza mayor documentadas, podemos considerar reembolsos fuera del período estándar de 14 días. Estos casos se evaluarán individualmente con documentación apropiada.
Para solicitar un reembolso o hacer preguntas sobre nuestra política de devolución, contáctanos en:
Email: info@prozelonuzmlox.world
Teléfono: +34 910 123 456
Dirección: Madrid, España
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán a los usuarios registrados. La política vigente al momento de tu compra será la que se aplicará a tu solicitud de reembolso.